近日，参加全国残特奥会的甘肃省代表团32名运动员带着赛场上的荣耀与荣光，在东航甘肃分公司的精心保障下顺利返乡。

　　接到保障任务之初，东航甘肃分公司地服部第一时间启动重点航班保障预案；服务团队迅速与代表团领队对接，全面摸清团队构成、特殊服务需求及行李设备详情，针对性制定了全流程闭环保障方案，确保各环节衔接顺畅。

　　保障当日，值班经理在现场进行统筹协调，并安排专人在候机室提前等候。当航班抵达后，专属行李提取绿色通道随即开启，最大限度缩短运动员等候时间；服务人员主动上前协助搬运运动器材、轮椅等大件行李，全程陪同引导、耐心解答各类疑问，用贴心服务传递温暖。

　　“他们在赛场上顽强拼搏、为国争光，理应在生活中得到便捷服务。我们的职责，就是用心守护每一位运动员平安返乡。”现场值班经理的话语道出了所有保障人员的心声。

　　此次保障工作不仅以高效顺畅的流程完成了运输任务，更以充满人文关怀的细节赢得了代表团成员及随行工作人员的一致点赞。近年来，东航甘肃分公司始终坚守“包容普惠”的服务理念，持续优化特殊旅客服务流程，升级无障碍服务设施，用实际行动提升特殊群体的出行体验。而此次圆满完成残特奥会运动员代表团保障任务，更是东航作为国有骨干航空企业，主动践行社会责任、彰显精细化服务实力的生动缩影。