近日，新安社区独居老人魏叔（化名）将一面写有“为民服务办实事 社区关怀见真意”的锦旗送到社区便民服务大厅，紧紧握住工作人员的手连声道谢，用最质朴的方式表达对社区贴心服务的感激之情。

　　魏叔无依无靠，生活自理能力较弱，是社区网格服务的重点帮扶对象。网格员仲乃艳在“敲门行动”中了解到老人的生活困境和实际需求后，第一时间启动精准帮扶机制，将老人纳入“一人一档”重点关爱台账，明确帮扶责任人和服务清单。

　　生活照料上，仲乃艳化身“贴心管家”，定期上门为老人充值水电、代购生活必需品，解决老人购物、办事不便等难题。健康守护上，社区联动卫生服务中心组建“医疗志愿服务队”，每月上门开展健康体检、慢性病监测，耐心提供用药指导和健康咨询，还主动协助老人办理医保报销、养老认证等事宜，为老人筑牢健康防护网。情感关怀上，工作人员和网格员常来家中与老人拉家常、话近况，倾听老人的心里话，在春节、中秋等传统节日送上慰问品和节日祝福，让老人不再孤单。针对老人居住环境的安全隐患，社区还联合物业对电路、取暖设备等进行全面检查维修，确保老人居住安全。

　　一面锦旗，一份沉甸甸的信任；一声感谢，一份暖人心的肯定。一直以来，新安社区始终坚持以网格为依托，以群众需求为导向，聚焦特殊群体的急难愁盼问题，用脚步丈量民情，用实干解决民忧，把服务送到群众心坎上。

　　下一步，新安社区将持续深化网格服务，不断优化帮扶举措，细化服务流程，让网格服务更有温度、更接地气、更具实效，切实增强辖区特殊群体的获得感、幸福感、安全感，用点滴行动书写为民服务的初心答卷。